DUKH er en uvildig konsulentordning, som yder rådgivning og vejledning i sager mellem borger og myndighed med fokus på borgerens retssikkerhed. 

Det betyder, at vi er neutrale og ikke tager parti i en sag. Vi kan således ikke fungere som din bisidder eller partsrepræsentant, men omvendt er vi heller ikke myndighedens forlængede arm. I sager, hvor vi ”mægler” mellem borger og myndighed, tilstræber vi altid at rådgive begge parter om, hvordan samarbejdet bedst kommer til at fungere.

Som udgangspunkt giver DUKH ikke generel vejledning om lovgivningen på handicapområdet. Her vil vi henvise dig til at søge rådgivning i din kommune, som er forpligtiget til at vejlede dig om love og regler - det kaldes vejledningsforpligtelsen. 

Du kan søge rådgivning i DUKH hvis der er problemer i din sag, eller hvis du er i tvivl om, hvorvidt kommunens afgørelse er korrekt. Men hvis du af den ene eller anden grund er afskåret fra at få generel vejledning i din kommunen, eller du er i tvivl  om kommunens vejledning, så kan du henvende dig til DUKH.

Vores fokus i længerevarende for er din retssikkerhed - altså om sagen er blevet behandlet i overensstemmelse med loven, og om du har fået de ydelser, som du har krav på ifølge lovgivningen. 

Vores udgangspunkt er derfor at afklare, om der er retssikkerhedsmæssige problemer i sagen. Når dette ikke længere er tilfældet, så vil afslutte sagen.